Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер сессий
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера сессий, который будет отвечать за организацию, координацию и контроль различных типов сессий, включая обучающие, терапевтические, деловые и клиентские встречи. Эта роль требует высокой степени организованности, отличных коммуникативных навыков и способности эффективно управлять временем и ресурсами. Менеджер сессий играет ключевую роль в обеспечении бесперебойного проведения мероприятий, соблюдении расписания и удовлетворенности участников.
Основные обязанности включают планирование сессий, координацию с участниками и ведущими, подготовку необходимых материалов и технической поддержки, а также ведение отчетности и анализ эффективности проведенных мероприятий. Менеджер сессий должен уметь работать в условиях многозадачности, быстро реагировать на изменения и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Идеальный кандидат имеет опыт работы в аналогичной роли, владеет современными инструментами планирования и видеоконференцсвязи, умеет работать с CRM-системами и обладает навыками управления проектами. Также важны навыки межличностного общения, стрессоустойчивость и внимание к деталям.
Работа может включать как очные, так и онлайн-сессии, поэтому важно уверенное владение цифровыми технологиями и гибкость в подходе к организации мероприятий. Менеджер сессий будет тесно взаимодействовать с другими отделами компании, включая HR, обучение и развитие, клиентский сервис и техническую поддержку.
Если вы обладаете страстью к организации, умеете эффективно управлять временем и хотите внести вклад в развитие корпоративной культуры и клиентского опыта, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Планирование и организация сессий различного формата
- Координация участников и ведущих мероприятий
- Обеспечение технической поддержки во время сессий
- Подготовка и распространение материалов для сессий
- Ведение расписания и контроль соблюдения сроков
- Сбор и анализ обратной связи от участников
- Управление регистрацией и подтверждением участия
- Работа с CRM и другими системами учета
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Решение возникающих проблем в процессе проведения сессий
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет
- Отличные организационные и коммуникативные навыки
- Уверенное владение инструментами видеосвязи (Zoom, MS Teams и др.)
- Знание CRM-систем и офисных программ
- Способность работать в условиях многозадачности
- Внимание к деталям и ответственность
- Навыки управления проектами приветствуются
- Гибкость и адаптивность к изменениям
- Высшее образование в области управления, коммуникаций или смежных областях
- Готовность к работе в гибком графике
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт в организации и координации мероприятий?
- Какие инструменты вы используете для планирования сессий?
- Как вы справляетесь с изменениями в расписании в последний момент?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось решать конфликт между участниками.
- Какие CRM-системы вам знакомы?
- Как вы оцениваете эффективность проведенной сессии?
- Есть ли у вас опыт работы с онлайн-платформами для видеосвязи?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень клиентского сервиса?
- Какие методы вы используете для сбора обратной связи?
- Как вы расставляете приоритеты при высокой нагрузке?
